Uw dossierbeheerder is gespecialiseerd in de opvolging van zonne-energie en isolatie projecten voor partikulieren en KMO's in Vlaanderen en Brussel.
Zij is bekend met alle procedures die gevolgd moeten worden om premies en subsidies vanuit de verschillende overheden te bekomen.
Zij zorgt ervoor dat uw dossier stapgewijs beheerd wordt en dat u uw installatie in gebruik kan nemen op de dag van de plaatsing. Wanneer uw tussenkomst noodzakelijk is zal zij u hierover inlichten.
Uw dossierbeheerder is uw administratief kontakt bij onze firma, zij kan u niet helpen met commerciële en/of technische vragen (kontakteer uw adviseur hiervoor)
Dankzij onze administratie hoeft u zelf geen tijd te verliezen en bent u steeds zeker van een zorgeloze afhandeling van uw dossier.
Wij zorgen ondermeer voor :
1. Wie is mijn dossierbeheerder?
De kontaktgegevens van uw dossierbeheerder worden meegestuurd met uw gepersonaliseerd offerte en rendementsraming.
2. Zijn er kosten verbonden aan het dossierbeheer?
Nee. Het beheer van uw dossier is gratis.
3. Kan ik mijn eigen dossier beheren?
Nee. Om efficiënt en procedurematig te kunnen werken is het noodzakelijk dat alle dossiers op gelijke wijze verwerkt worden. U wordt wel steeds via email en/of telefoon ingelicht over de status van uw dossier.
4. Is Electro Direct bvba verantwoordelijk voor laattijdigheid bij het verwerken van (onderdelen van) uw dossier?
Nee. De procedurale aanpak garandeert u dat wij uw dossier steeds volledig en zo snel mogelijk verwerken. Bij een aantal procedures zijn derde partijen of de klant zelf betrokken, Electro Direct bvba is niet verantwoordelijk voor fouten en/of laattijdigheid bij deze externe instanties.